Conditions générales de vente

 

🔹 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.secretsdegeishaa.com, propriété de :
Secrets de Geishaa – Entreprise individuelle 
Adresse : 202 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris (chez Lockall)
SIRET : 829 004 944 00015
Email : contact@secretsdegeishaa.com

Article 2 – Objet
Les présentes CGV régissent la vente de produits par Secrets de Geishaa à des consommateurs via le site Internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits.
Les photographies ne sont pas contractuelles. Secrets de Geishaa se réserve le droit de modifier son offre sans préavis.

Article 4 – Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Secrets de Geishaa se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

Article 5 – Commande
Le client valide sa commande après avoir accepté les CGV.
La commande est considérée comme ferme à réception du paiement.
Secrets de Geishaa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement ou de soupçon de fraude.

Article 6 – Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 7 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.
En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement.
Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Le client peut exercer son droit :

Modèle de formulaire de rétractation :

(à compléter et renvoyer si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : … / Reçu le : …

  • Nom du consommateur : …

  • Adresse du consommateur : …

  • Signature (en cas de courrier papier) : …

  • Date : …

Article 9 – Garanties légales
Secrets de Geishaa est tenue des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit informer le vendeur par écrit dans un délai raisonnable.

Article 10 – Responsabilité
Secrets de Geishaa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers non autorisés.
Le client peut exercer ses droits RGPD à tout moment par email à contact@secretsdegeishaa.com.

Article 12 – Médiation et droit applicable
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir à la médiation de la consommation :
AME Conso – 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris – www.mediationconso-ame.com
Le droit français est applicable. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

Article 13 – Force majeure
Secrets de Geishaa ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incendie, etc.).

🔹 POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement.
Les retours doivent être envoyés à :
Secrets de Geishaa
202 rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris – France

Le colis doit contenir :

  • Le produit retourné intact et non utilisé, dans son emballage d’origine,

  • Une copie de la facture ou du mail de confirmation de commande,

  • La mention “Échange” ou “Remboursement”.

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux, merci d’envoyer une réclamation à contact@secretsdegeishaa.com dans un délai de 5 jours ouvrés.