Veelgestelde vragen

Heel eenvoudig! Blader door onze shop, voeg de producten die je bevallen toe aan je winkelmandje en klik dan op ‘Afrekenen’. Je wordt stap voor stap door het bestelproces geleid. Een klantaccount is niet verplicht.

We accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en gespreide betaling via Klarna of Alma (afhankelijk van beschikbaarheid). Alle betalingen zijn 100% veilig.

Als je bestelling nog niet verzonden is, neem dan snel contact met ons op per e-mail — we doen ons uiterste best om deze te wijzigen of te annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan moet je deze eerst ontvangen om ze te kunnen retourneren.

Kijk eerst in je spammap. Vind je daar niets, neem dan contact met ons op met je naam en de ongeveer datum van bestelling — we zoeken het meteen voor je uit.

Ja! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om je welkomstcode te ontvangen en op de hoogte te blijven van onze exclusieve aanbiedingen. We organiseren ook regelmatig acties op onze sociale netwerken.

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur (werkdagen) voorbereid. Daarna geldt:

• Frankrijk (vasteland): 2 tot 4 werkdagen
• België, Zwitserland, Luxemburg: 3 tot 5 werkdagen
• Overzeese gebieden & internationaal: 7 tot 14 werkdagen afhankelijk van bestemming

Levertijden kunnen tijdens drukke periodes (feestdagen, kortingsacties) variëren.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van je adres en het gewicht van je bestelling. Vanaf een bepaald bedrag (aangegeven op de website) is de verzending gratis.

Absoluut. Al onze pakketten worden verzonden in neutrale verpakking, zonder vermelding van ‘Secrets de Geishaa’ of de inhoud. Jouw privacy is onze absolute prioriteit.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket in real time volgen op de website van het transportbedrijf.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. We starten een onderzoek bij het transportbedrijf en zoeken samen naar een oplossing (opnieuw verzenden of terugbetaling).

Ja, levering bij een afhaalpunt is beschikbaar voor Frankrijk en België. Je kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenen.

Om hygiënische redenen kunnen intieme producten (sekstoys, geopende cosmetica, ondergoed) niet worden teruggenomen of geruild, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Ongeopende producten in hun originele verpakking kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en de reden voor de retour. Wij bezorgen je vervolgens de instructies om het product terug te sturen.

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen uitgevoerd naar de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Neem meteen contact met ons op met een foto van het product en de verpakking. Naar keuze bieden we je een vervanging of een terugbetaling aan.

Ja, elk product wordt zorgvuldig geselecteerd. Onze intieme cosmetica is geformuleerd met ingrediënten die het lichaam en de intieme flora respecteren. Onze sekstoys zijn gemaakt van medisch siliconen, ABS of ander lichaamsvriendelijk, ftalaatvrij materiaal. Elke productpagina vermeldt de exacte samenstelling.

Nee, nooit. Al onze producten zijn cruelty-free. We werken alleen samen met merken die deze waarde delen.

De meeste van onze verzorgingsproducten zijn geformuleerd voor gevoelige zones. Als je echter een zeer reactieve huid of bekende allergieën hebt, controleer dan altijd de ingrediëntenlijst op de productpagina. Test bij twijfel eerst op een klein huidoppervlak.

Als het je eerste keer is, raden we aan om te beginnen met iets eenvoudigs en veelzijdigs: een kleine externe vibrator of een clitorisstimulator. Belangrijk is een product te kiezen dat je aanspreekt en waar je je goed bij voelt. Aarzel niet om ons te schrijven voor persoonlijk advies!

Liefdesballetjes (geisha-ballen) zijn ontworpen voor training van de bekkenbodemspieren: ze bevatten vaak inwendige kogeltjes die bij beweging lichte trillingen veroorzaken die de bekkenbodemspieren stimuleren.

Een yoni-ei is meestal gemaakt van halfedelsteen (jade, rozenkwarts...) en past eerder bij een spirituele, energetische benadering van verbinding met vrouwelijkheid.

Beide kunnen elkaar aanvullen, afhankelijk van je behoeften.

Reinig je sekstoy voor en na elk gebruik met warm water en een specifieke sekstoyreiniger (of een milde, pH-neutrale zeep). Laat aan de lucht drogen voordat je het opbergt in een schoon zakje. Bewaar meerdere toys niet samen om de materialen te beschermen.

Nee! Voor sekstoys van siliconen mag je uitsluitend een glijmiddel op waterbasis gebruiken. Glijmiddel op siliconenbasis kan het materiaal beschadigen. Controleer altijd de compatibiliteit vermeld op de productpagina.

Khamaré is een vetiverwortel die traditioneel in West-Afrika wordt gebruikt vanwege de voordelen voor de vrouwelijke intieme hygiëne. Het wordt laten trekken in water en het aftreksel wordt dagelijks gedronken. Het zou intieme geurtjes reguleren, de bekkenbodem verstevigen en een gevoel van frisheid van binnenuit geven.

Musc Tahara is een traditioneel intiem parfum dat wordt gebruikt in de Maghreb en het Midden-Oosten. Het wordt in kleine hoeveelheid alleen uitwendig aangebracht (nooit inwendig) voor een fris gevoel en een discrete geur. Ideaal voor speciale gelegenheden of gewoon om je goed te voelen in het dagelijks leven.

Nee, onze e-books zijn digitale gidsen in PDF-formaat. Je ontvangt ze direct na aankoop per e-mail en kunt ze lezen op je telefoon, tablet of computer. Je kunt ze ook afdrukken als je een papieren versie verkiest.

Volledig. Je betaling is beveiligd, je pakket is discreet en je persoonlijke gegevens zijn beschermd. We begrijpen dat dit soort aankoop vertrouwen vereist — daarom doen we er alles aan om je een prettig gevoel te geven.

Ja, we hebben zachte, geleidelijke producten geselecteerd om vrouwen met vaginisme te begeleiden: dilatoren in meerdere maten, kalmerende glijmiddelen en onze e-book ‘Renaître en Douceur’ (‘Zachtjes herboren’), die je stap voor stap begeleidt naar herstel. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor persoonlijk advies.

Onze Postpartum-kit is speciaal ontworpen voor deze periode: het bevat verzorgingsproducten die troosten, je weer verbinden met je lichaam en je intimiteit na de bevalling verzorgen. Khamaré en bekkenbodemverzorging kunnen je herstel ook ondersteunen.

Ja! Onze Overgangskit combineert 6 volledige verzorgingsproducten om je te reguleren, kalmeren en verzorgen tijdens deze overgangsperiode. Vaginale droogheid kan worden verlicht met onze hydraterende glijmiddelen en specifieke verzorgingsproducten.

Ontdek onze e-book ‘Raviver la Flamme’ (‘De vlam doen herleven’) — een complete gids met een 30-dagen challenge om intimiteit en verbondenheid te herstellen. Je kunt ook onze koppelspellen, onze sensuele massage-olieën en onze ontdekkingssets uitproberen om samen te verkennen.

Je kunt ons e-mailen op contact@secretsdegeishaa.com of het contactformulier op de website gebruiken. We antwoorden meestal binnen 24 tot 48 uur (werkdagen).

Nee, Secrets de Geishaa is een 100% online winkel. Zo kunnen we je een ruim productaanbod en een discrete levering in heel Frankrijk en internationaal bieden.

Natuurlijk! We staan voor je klaar. Schrijf ons per e-mail of op Instagram (@secretsdegeishaa), we beantwoorden je graag en volledig vertrouwelijk.

Ja, we staan open voor samenwerkingen met content creators, therapeuten, verloskundigen en specialisten in vrouwelijk welzijn. Neem contact met ons op per e-mail met je voorstel!

Ja, we voldoen aan de AVG en geven je gegevens nooit door aan derden. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en, als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief, voor communicatie (je kunt je op elk moment uitschrijven).

De vermelding op je bankafschrift is discreet en noemt noch ‘Secrets de Geishaa’, noch het type gekochte producten.

Ja, je kunt op elk moment de verwijdering van je account en gegevens aanvragen door contact met ons op te nemen per e-mail. We verwerken je aanvraag binnen 48 uur.