Häufig gestellte Fragen

Ganz einfach! Stöbere in unserem Shop, lege die Produkte, die dir gefallen, in deinen Warenkorb und klicke dann auf „Zur Kasse“. Du wirst Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geführt. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Ratenzahlung über Klarna oder Alma (je nach Verfügbarkeit). Alle Zahlungen sind zu 100 % sicher.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns schnell per E-Mail — wir tun unser Bestes, um sie zu ändern oder zu stornieren. Wurde sie bereits versandt, musst du sie zunächst erhalten, um sie zurückzusenden.

Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Findest du dort nichts, kontaktiere uns mit deinem Namen und dem ungefähren Bestelldatum — wir prüfen das sofort für dich.

Ja! Melde dich für unseren Newsletter an, um deinen Willkommenscode zu erhalten und über unsere exklusiven Angebote informiert zu werden. Wir bieten auch regelmäßig Aktionen auf unseren sozialen Netzwerken an.

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) vorbereitet. Danach gilt:

• Festland-Frankreich: 2 bis 4 Werktage
• Belgien, Schweiz, Luxemburg: 3 bis 5 Werktage
• Überseegebiete & International: 7 bis 14 Werktage je nach Zielort

Die Lieferzeiten können in Stoßzeiten (Feiertage, Rabattaktionen) variieren.

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand deiner Adresse und des Gewichts deiner Bestellung berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert (auf der Website angegeben) ist der Versand kostenlos.

Absolut. Alle unsere Pakete werden in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf „Secrets de Geishaa“ oder den Inhalt versendet. Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität.

Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst dein Paket in Echtzeit auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wir leiten eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein und finden gemeinsam eine Lösung (erneuter Versand oder Rückerstattung).

Ja, die Lieferung an eine Abholstation ist für Frankreich und Belgien verfügbar. Du kannst diese Option an der Kasse auswählen.

Aus hygienischen Gründen können intime Produkte (Sextoys, geöffnete Kosmetik, Unterwäsche) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei einem Herstellungsfehler. Ungeöffnete Produkte in ihrer Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir geben dir dann die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Kontaktiere uns sofort mit einem Foto des Produkts und der Verpackung. Wir bieten dir je nach deiner Präferenz einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Ja, wir wählen jedes Produkt sorgfältig aus. Unsere Intimkosmetik wird mit Inhaltsstoffen formuliert, die Körper und Intimflora respektieren. Unsere Sextoys bestehen aus medizinischem Silikon, ABS oder anderen körperfreundlichen, phthalatfreien Materialien. Jede Produktseite enthält die genaue Zusammensetzung.

Nein, niemals. Alle unsere Produkte sind cruelty-free. Wir arbeiten nur mit Marken zusammen, die diesen Wert teilen.

Die meisten unserer Pflegeprodukte sind für empfindliche Bereiche formuliert. Solltest du jedoch sehr reaktive Haut oder bekannte Allergien haben, prüfe immer die Liste der Inhaltsstoffe auf der Produktseite. Im Zweifel mache vor der Anwendung einen Test an einer kleinen Hautstelle.

Wenn es dein erstes Mal ist, empfehlen wir, mit etwas Einfachem und Vielseitigem zu beginnen: einem kleinen externen Vibrator oder einem Klitorisstimulator. Wichtig ist, ein Produkt zu wählen, das dich anspricht und dir ein gutes Gefühl gibt. Schreib uns gerne für eine persönliche Beratung!

Liebeskugeln (Geisha-Kugeln) sind für das Beckenbodentraining konzipiert: Sie enthalten oft innere Kugeln, die beim Bewegen leichte Vibrationen erzeugen, welche die Beckenbodenmuskulatur stimulieren.

Ein Yoni-Ei besteht meist aus Halbedelstein (Jade, Rosenquarz ...) und gehört eher zu einem spirituellen, energetischen Ansatz der Verbindung mit der Weiblichkeit.

Beide können sich je nach deinen Bedürfnissen ergänzen.

Reinige dein Sextoy vor und nach jedem Gebrauch mit warmem Wasser und einem speziellen Sextoy-Reiniger (oder einer milden, pH-neutralen Seife). Lass es an der Luft trocknen, bevor du es in einem sauberen Beutel aufbewahrst. Lagere mehrere Toys nicht zusammen, um die Materialien zu schonen.

Nein! Bei Sextoys aus Silikon solltest du ausschließlich ein Gleitmittel auf Wasserbasis verwenden. Gleitmittel auf Silikonbasis können das Material beschädigen. Prüfe immer die auf der Produktseite angegebene Verträglichkeit.

Khamaré ist eine Vetiverwurzel, die traditionell in Westafrika für ihre Vorteile für die weibliche Intimhygiene verwendet wird. Sie wird in Wasser ziehen gelassen und der Aufguss täglich getrunken. Ihr wird nachgesagt, intime Gerüche zu regulieren, den Beckenboden zu straffen und ein Gefühl von Frische von innen zu bringen.

Musc Tahara ist ein traditionelles Intimparfüm, das im Maghreb und im Nahen Osten verwendet wird. Es wird in kleiner Menge nur äußerlich aufgetragen (niemals innerlich) für ein Frischegefühl und einen dezenten Duft. Ideal für besondere Anlässe oder einfach, um sich im Alltag wohlzufühlen.

Nein, unsere E-Books sind digitale Ratgeber im PDF-Format. Du erhältst sie sofort nach dem Kauf per E-Mail und kannst sie auf deinem Handy, Tablet oder Computer lesen. Du kannst sie auch ausdrucken, wenn du eine Papierversion bevorzugst.

Vollkommen. Deine Zahlung ist sicher, dein Paket ist diskret und deine persönlichen Daten sind geschützt. Wir verstehen, dass diese Art von Kauf Vertrauen erfordert — deshalb tun wir alles dafür, dass du dich wohlfühlst.

Ja, wir haben sanfte, progressive Produkte ausgewählt, um Frauen mit Vaginismus zu begleiten: Dilatatoren in mehreren Größen, beruhigende Gleitmittel und unser E-Book „Renaître en Douceur“ („Sanft heilen“), das dich Schritt für Schritt zur Heilung führt. Kontaktiere uns gerne für eine persönliche Beratung.

Unser Wochenbett-Kit wurde speziell für diese Zeit entwickelt: Es enthält Pflegeprodukte, die dich trösten, dich wieder mit deinem Körper verbinden und deine Intimität nach der Geburt pflegen. Khamaré und die Beckenbodenpflege können deine Erholung ebenfalls unterstützen.

Ja! Unser Wechseljahre-Kit vereint 6 vollständige Pflegeprodukte, um dich während dieser Übergangszeit zu regulieren, zu beruhigen und zu pflegen. Vaginale Trockenheit kann mit unseren feuchtigkeitsspendenden Gleitmitteln und spezifischen Pflegeprodukten gelindert werden.

Entdecke unser E-Book „Raviver la Flamme“ („Die Flamme neu entfachen“) — ein vollständiger Leitfaden mit einer 30-Tage-Challenge, um Intimität und Verbundenheit wiederherzustellen. Du kannst auch unsere Paarspiele, unsere sinnlichen Massageöle und unsere Entdeckungssets zum gemeinsamen Erkunden ausprobieren.

Du kannst uns unter contact@secretsdegeishaa.com schreiben oder das Kontaktformular auf der Website nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).

Nein, Secrets de Geishaa ist ein 100 % Online-Shop. So können wir dir eine große Produktauswahl und eine diskrete Lieferung in ganz Frankreich und international anbieten.

Aber klar! Wir sind für dich da. Schreib uns per E-Mail oder auf Instagram (@secretsdegeishaa), wir antworten dir gerne und absolut vertraulich.

Ja, wir sind offen für Kooperationen mit Content-Creatorinnen, Therapeutinnen, Hebammen und Fachfrauen für weibliches Wohlbefinden. Kontaktiere uns per E-Mail mit deinem Vorschlag!

Ja, wir halten die DSGVO ein und geben deine Daten niemals an Dritte weiter. Deine Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellung und, falls du dich für den Newsletter angemeldet hast, für Mitteilungen verwendet (du kannst dich jederzeit abmelden).

Die Bezeichnung auf deinem Kontoauszug ist diskret und nennt weder „Secrets de Geishaa“ noch die Art der gekauften Produkte.

Ja, du kannst jederzeit die Löschung deines Kontos und deiner Daten beantragen, indem du uns per E-Mail kontaktierst. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden.