الأسئلة الشائعة

بكل بساطة! تصفحي متجرنا، أضيفي المنتجات التي تعجبك إلى سلة التسوق، ثم اضغطي على ‘إتمام الشراء’. سترشدين خطوة بخطوة طوال عملية الطلب. إنشاء حساب عميل ليس إلزامياً.

نقبل البطاقات البنكية (Visa، Mastercard، American Express)، PayPal، Apple Pay، Google Pay، وكذلك الدفع بالتقسيط عبر Klarna أو Alma (حسب التوفر). جميع المدفوعات آمنة بنسبة 100٪.

إذا لم يُشحن طلبك بعد، تواصلي معنا بسرعة عبر البريد الإلكتروني — سنبذل قصارى جهدنا لتعديله أو إلغائه. أما إذا تم شحنه بالفعل، فيجب أن تستلميه أولاً لتتمكني من إرجاعه.

تحققي أولاً من مجلد البريد المزعج (Spam). إذا لم تجدي شيئاً، تواصلي معنا مع ذكر اسمك وتاريخ الطلب التقريبي — سنتحقق من الأمر فوراً.

نعم! اشتركي في نشرتنا الإخبارية للحصول على كود الترحيب ومتابعة عروضنا الحصرية. كما ننظم عروضاً بشكل منتظم على شبكاتنا الاجتماعية.

يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة (أيام العمل). بعد ذلك:

• فرنسا (البر الرئيسي): 2 إلى 4 أيام عمل
• بلجيكا، سويسرا، لوكسمبورغ: 3 إلى 5 أيام عمل
• الأقاليم الماوراء البحار والدولي: 7 إلى 14 يوماً عملاً حسب الوجهة

قد تتغير مدة التوصيل خلال فترات الذروة (الأعياد، العروض).

يتم حساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الشراء بناءً على عنوانك ووزن طلبك. ابتداءً من مبلغ معين (موضح على الموقع)، يكون الشحن مجانياً.

بالتأكيد. تُرسل جميع طرودنا في تغليف محايد دون أي إشارة إلى ‘Secrets de Geishaa’ أو محتوى الطرد. خصوصيتك أولوية قصوى لدينا.

نعم! بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة إلكترونية تحتوي رقم تتبع. يمكنك تتبع طردك لحظياً بلحظة على موقع شركة النقل.

تواصلي معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك. سنفتح تحقيقاً لدى شركة النقل ونجد معاً حلاً مناسباً (إعادة الشحن أو الاسترداد).

نعم، التوصيل إلى نقطة استلام متاح لفرنسا وبلجيكا. يمكنك اختيار هذا الخيار عند إتمام الشراء.

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الحميمة (ألعاب جنسية، مستحضرات مفتوحة، ملابس داخلية) إلا في حال وجود عيب تصنيع. يمكن إرجاع المنتجات المغلقة في عبواتها الأصلية خلال 14 يوماً.

أرسلي لنا رسالة إلكترونية تذكرين فيها رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرسل لك بعد ذلك التعليمات اللازمة لإعادة المنتج.

بمجرد استلام الإرجاع والتحقق منه، يتم الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب.

تواصلي معنا فوراً مع صورة للمنتج والعبوة. سنقدم لك، حسب رغبتك، إما منتجاً بديلاً أو استرداداً.

نعم، نختار كل منتج بعناية. تُصاغ مستحضراتنا الحميمة بمكونات تحترم الجسم والفلورا الحميمية. ألعابنا الجنسية مصنوعة من السيليكون الطبي أو ABS أو مواد أخرى آمنة على الجسم وخالية من الفثالات. تذكر كل صفحة منتج التركيبة الدقيقة.

لا، أبداً. جميع منتجاتنا خالية من القسوة على الحيوانات. نتعاون فقط مع العلامات التي تشاركنا هذه القيمة.

معظم منتجات العناية لدينا مصممة للمناطق الحساسة. ومع ذلك، إذا كان لديك بشرة شديدة الحساسية أو حساسية معروفة، تحققي دائماً من قائمة المكونات في صفحة المنتج. عند الشك، قومي باختبار على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام.

إذا كانت هذه المرة الأولى، ننصح بالبدء بشيء بسيط ومتعدد الاستخدامات: هزاز خارجي صغير أو محفز بظر. المهم هو اختيار منتج يروق لك وتشعرين فيه بالراحة. لا تترددي في مراسلتنا للحصول على نصيحة شخصية!

كرات الحب (كرات الغيشا) مصممة لتدريب عضلات قاع الحوض: غالباً ما تحتوي على كرات داخلية تولد اهتزازات خفيفة عند الحركة تحفز عضلات قاع الحوض.

بيضة اليوني مصنوعة عادة من أحجار شبه كريمة (اليشم، الكوارتز الوردي...) وتندرج ضمن مقاربة روحانية وطاقية للاتصال مع الأنوثة.

يمكن أن تكملا بعضهما البعض حسب احتياجاتك.

نظفي لعبتك قبل وبعد كل استخدام بماء دافئ ومنظف خاص بالألعاب الجنسية (أو صابون لطيف متوازن الدرجة الهيدروجينية). اتركيه ليجف في الهواء قبل حفظه في كيس نظيف. لا تخزني عدة ألعاب معاً لحماية الخامات.

لا! بالنسبة للألعاب المصنوعة من السيليكون، يجب استخدام مرطب مائي الأساس فقط. المرطبات السيليكونية قد تتلف المادة. تحققي دائماً من التوافق المذكور في صفحة المنتج.

خمارة هو جذر الفتيفير، يُستخدم تقليدياً في غرب إفريقيا لفوائده على النظافة الحميمية لدى المرأة. يُنقع في الماء ويُشرب المنقوع يومياً. يُقال إنه ينظم الروائح الحميمة، يشد قاع الحوض، ويمنح شعوراً بالنضارة من الداخل.

مسك طهارة هو عطر حميمي تقليدي يُستخدم في المغرب العربي والشرق الأوسط. يُوضع بكمية صغيرة خارجياً فقط (لا يُستخدم أبداً داخلياً) لإحساس بالنضارة ورائحة خفيفة. مثالي للمناسبات الخاصة أو ببساطة للشعور بالراحة يومياً.

لا، كتبنا الإلكترونية هي أدلة رقمية بصيغة PDF. ستستلمينها فور الشراء عبر البريد الإلكتروني ويمكنك قراءتها على هاتفك أو جهازك اللوحي أو حاسوبك. يمكنك أيضاً طباعتها إذا فضلت نسخة ورقية.

بشكل كامل. دفعك آمن، طردك متكتم، وبياناتك الشخصية محمية. نفهم أن هذا النوع من الشراء يتطلب ثقة — لذلك نبذل كل ما في وسعنا لتشعري بالراحة.

نعم، اخترنا منتجات لطيفة وتدريجية لمرافقة النساء اللاتي يعانين من المهبل المهبلي: موسعات بأحجام متعددة، مرطبات مهدئة، وكتابنا الإلكتروني ‘Renaître en Douceur’ (‘ولادة جديدة برفق’) الذي يرافقك خطوة بخطوة نحو الشفاء. لا تترددي في مراسلتنا للحصول على نصيحة شخصية.

طقم ما بعد الولادة مصمم خصيصاً لهذه المرحلة: يحتوي على منتجات عناية تواسيك، تعيدك للتواصل مع جسمك، وتعتني بحميميتك بعد الولادة. يمكن أيضاً لخمارة وعناية قاع الحوض أن تدعم تعافيك.

نعم! طقم سن اليأس يجمع 6 منتجات عناية كاملة لمساعدتك على التوازن والهدوء والعناية خلال هذه المرحلة الانتقالية. يمكن تخفيف الجفاف المهبلي باستخدام مرطباتنا المرطبة ومنتجات العناية المحددة.

اكتشفي كتابنا الإلكتروني ‘Raviver la Flamme’ (‘إشعال الشغف من جديد’) — دليل شامل مع تحدٍ 30 يوماً لاستعادة الحميمية والترابط. يمكنك أيضاً تجربة ألعابنا للأزواج، وزيوت التدليك الحسية، ومجموعات الاكتشاف لدينا للاستكشاف معاً.

يمكنك مراسلتنا عبر contact@secretsdegeishaa.com أو استخدام نموذج الاتصال في الموقع. نرد عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة (أيام العمل).

لا، Secrets de Geishaa متجر إلكتروني 100٪. هذا يتيح لنا تقديم تشكيلة واسعة من المنتجات وتوصيل متكتم في جميع أنحاء فرنسا ودولياً.

بكل تأكيد! نحن هنا من أجلك. راسلينا عبر البريد الإلكتروني أو على إنستغرام (@secretsdegeishaa)، وسنرد عليك بسرور وبسرية تامة.

نعم، نحن منفتحات للتعاون مع صانعات المحتوى، المعالجات، القابلات، والمتخصصات في الرفاهية النسائية. تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني مع اقتراحك!

نعم، نلتزم باللائحة الأوروبية لحماية البيانات (RGPD) ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث أبداً. تُستخدم معلوماتك حصرياً لمعالجة طلبك، وإذا اشتركت في النشرة الإخبارية، للتواصل معك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

البيان المذكور في كشف حسابك البنكي محتشم ولا يذكر لا ‘Secrets de Geishaa’ ولا نوع المنتجات المشتراة.

نعم، يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك وبياناتك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. سنعالج طلبك خلال 48 ساعة.