الشروط والأحكام العامة للبيع - Secrets de Geishaa

 

 

تقوم شركة Bodycare SAS بإدارة موقع الويب www.secretsdegeishaa.com
بعض المنتجات التي نبيعها مخصصة حصريًا للبالغين.

 

أولاً. أحكام عامة

تعريف. تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة بين SAS BODYCARE، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (يشار إليها فيما بعد باسم "BODYCARE" أو "البائع") وطرفها المتعاقد (يشار إليه فيما بعد باسم "المشتري" أو "الطرف المتعاقد" أو "العميل" أو "المستهلك").

الغرض. تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للبيع إلى تحديد حقوق والتزامات الطرفين في إطار بيع منتجات شركة BODYCARE ذات المسؤولية المحدودة عبر موقعها الإلكتروني https://secretsdegeishaa.com (يشار إليه فيما بعد باسم "الموقع الإلكتروني").

نطاق التطبيق المادي. ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً في اتفاقية كتابية منفصلة، تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة على أي علاقة تعاقدية يتم إبرامها مع BODYCARE (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عروض الأسعار وأوامر الشراء وعقود البيع). الأسبقية وعدم التنازل. تُسود هذه الشروط والأحكام العامة في جميع الأحوال على أي شروط وأحكام عامة للطرف المتعاقد. أي تنازل عن هذه الشروط خلال تنفيذ العقد لا يعني أي تنازل عن المطالبة بهذه الشروط والأحكام العامة.

القبول. يشير شراء منتج عبر الموقع الإلكتروني إلى موافقة العميل على هذه الشروط والأحكام العامة التي اطلع عليها ووافق عليها عند التسجيل وعند كل طلب (عن طريق تحديد مربع التحقق الإلزامي "لقد قرأت الشروط والأحكام وأوافق عليها"). الشروط والأحكام العامة متاحة للتنزيل بصيغة PDF في أي وقت على الموقع الإلكتروني. وبالتالي، فإن المشتري يقرأها ويفهمها ويوافق على جميع أحكامها في موعد أقصاه عند إبرام العقد.

المادة 1 - الأسعار

1. تُعرض أسعار منتجاتنا باليورو شاملة الضرائب (TTC) باستثناء تكاليف الشحن.
2. جميع الطلبات التي تُقدم على موقعنا تُدفع باليورو.
3. الأسعار سارية للشهر الحالي. تُصدر فواتير المنتجات بناءً على الأسعار السارية وقت تسجيل الطلبات، رهناً بالتوافر في ذلك التاريخ.
4. بند الاحتفاظ بالملكية: تظل المنتجات ملكاً لشركة Bodycare SAS حتى يتم تحصيل كامل ثمنها بواسطة Bodycare SAS.
5. تحتفظ Secrets de Geishaa بحقها في تقديم أسعار خاصة عبر الإنترنت لا تُطبق في نقاط البيع المادية.

المادة 2 - طريقة الدفع

البطاقة المصرفية عبر نظام Stripe الآمن، و Alma، و Klarna، و PayPal

الطريقة الأسهل والأسرع لتقديم الطلب:

نظام الدفع ببطاقة الائتمان لدينا مؤمن بتقنية 3D secure.

• يتم تشفير بيانات رقم بطاقتك المصرفية بمجرد إدخالها من قبلك؛
• لا يتم تداول رقم بطاقتك المصرفية عبر الإنترنت دون تشفير؛
• لا يتلقى موقع www.secretsdegeishaa.com معلوماتك المصرفية*؛

* وهذا هو السبب الذي سيطلب منك إدخالها في كل طلب.

ميزة الخصوصية:

سيظهر الخصم في حسابك المصرفي تحت اسم "Bodycare" وليس "Secrets de Geishaa". لأن Secrets de Geishaa هي ملك لـ Bodycare.

PayPal

إذا كان لديك حساب PayPal بالفعل:

يمكنك إتمام الدفع الخاص بك من خلال هذا النظام الآمن الذي يربط موقعنا ببنكك، ولا يتم تمرير بياناتك المصرفية عبر موقعنا.

إذا لم يكن لديك حساب PayPal:

لتجنب أي إزعاج، نوصي بالدفع ببطاقة الائتمان، وهو ما سيكون آمناً بنفس القدر وأبسط وأسرع. بناءً على ردود فعل عملائنا، قد يبدو نظام PayPal صعب التنفيذ، ومن الشائع جداً أن تفشل المعاملة الأولى، خاصةً عندما يتم إصدارها من خارج فرنسا.

المادة 3 - التسليم / السرية

السرية

عبواتنا محايدة. لا يُذكر اسم Secrets de Geishaa في أي مكان، ويتم إغلاق العبوات بإحكام بحيث لا يمكن رؤية المنتجات الموجودة بداخلها.

معالجة الطلبات:

نقوم بمعالجة الطرود في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل.

تقوم لا بوست بجمع طردك بين الساعة 3:00 مساءً و 4:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة.

ستتلقى رقم التتبع الخاص بك في مساحة طلبك، والذي سيمكنك من متابعة تطور شحن طلبك.

طلبات نهاية الأسبوع:

سيتم معالجة جميع الطلبات التي تتم في نهاية الأسبوع (من الجمعة الساعة 11 صباحًا وحتى الأحد ضمناً) اعتباراً من صباح الاثنين.

طرق الشحن، المواعيد النهائية والأسعار*

نشحن إلى جميع أنحاء العالم، اعتمادًا على طريقة التسليم التي تُعرض وتختارها (العميل)، Colissimo نقطة استلام، Colissimo للمنزل أو مع توقيع.

وسائل التوصيل

عند تقديم الطلب، يرجى التأكد من ملء حقول "العنوان" بشكل صحيح مع الانتباه إلى عدم إهمال أي تفصيل حتى لا يقع طلبك في خطأ لدينا ومساعدة عامل التوصيل على تسليم طردك في الوقت المحدد.

لذا، لا تتردد في ذكر رموز الدخول (الرمز الرقمي)، أو اسم المبنى أو السكن، أو رقم المبنى أو أي تفاصيل خاصة بعنوانك لضمان توصيل سريع إلى منزلك، وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك للحصول على متابعة مفصلة.

لن تكون شركة Bodycare مسؤولة عن أي عنوان خاطئ أو غير مكتمل يمنع تسليم الطرد، أو عن أي سرقة أو تلف يلحق بطردك.

تنبيه: نحتفظ بالحق في تأخير شحن الطرد إذا بدا لنا العنوان غامضًا أو غير مكتمل. في هذه الحالة، سنبذل قصارى جهدنا، في أقرب وقت ممكن، للحصول على توضيحات عبر البريد الإلكتروني و/أو الهاتف: تأخير 24 ساعة أفضل من فقدان الطرد!

تُعطى مواعيد التسليم كتقديرات من قبل وسائل الشحن المختلفة وتُحتسب اعتبارًا من تاريخ إرسال الطلب.

لا يمكن تحميل Bodycare المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن إضرابات الخدمات البريدية أو غيرها من الظروف القاهرة المنصوص عليها في تشريعات نقل السلع والبضائع.

السرية واحترام الخصوصية

يتم تسليم كل طرد مقابل توقيع (Colissimo متابعة) ولا يمكن، حرصاً على السرية، تسليمه لطرف ثالث (إلا بطلب منك بخلاف ذلك مذكور عند تقديم طلبك).

المادة 4 - خدمة العملاء

لأي طلب معلومات أو أسئلة، يرجى الاتصال بنا عبر contact@secretsdegeishaa.com

إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك الاتصال بنا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر وحدة المساعدة الموجودة أسفل يسار الشاشة.

ستقوم خدمة العملاء لدينا بالرد على طلبك في متوسط ​​24 ساعة.
يمكنكم أيضًا الاتصال بنا عبر الواتساب على +32499828300 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءً.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.

للحصول على نصائح حول منتجاتنا، يتوفر لديك أيضًا المدونة على موقعنا وكذلك حسابنا على Instagram @secrets_de_geishaa.

المادة 5 - إرجاع البضائع أو المشاكل المتعلقة بالطلبات

وفقًا للتشريعات المعمول بها، لديك فترة 14 يومًا (اعتبارًا من تاريخ الاستلام) لطلب استبدال طلبك أو استرداد قيمته. نود تذكيرك بأن تكاليف إرجاع البضائع يتحملها العميل.

يجب أن يحتوي طرد الإرجاع الخاص بك بالضرورة على:

• المنتج المُعاد سليماً وكاملاً (غير مستخدم، غير مرتدي، وفي عبوته الأصلية، ومختوم، وبدون أي تلف في الغلاف البلاستيكي)،
• فاتورة طلبك (يرجى تحديد ما إذا كنت ترغب في استبدال أو استرداد)
• لا تنس ذكر ما إذا كنت ترغب في تبادل أو رصيد أو استرداد

تحتفظ شركة Bodycare بالحق في رفض إرجاعك إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.

يرجى إرجاع طردك إلى العنوان التالي:

BodyCare

24 شارع لويس بلانك

75010 باريس

في حالة وجود خطأ في التسليم، أو تأخير، أو منتج مفقود، يرجى تقديم شكوى مع رقم التتبع الخاص بك في غضون 5 أيام عمل إلى contact@secretsdegeishaa.com أو عبر نموذج الإلغاء:

 

نموذج طلب سحب
(يرجى تعبئة وإرسال هذا النموذج فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)
إلى [يقوم المحترف هنا بإدراج اسمه، وعنوانه الجغرافي، وعند توفرها، رقم الفاكس وعنوان بريده الإلكتروني]:
أنا/نحن (*) نبلغكم بموجب هذا عن سحبي/سحبنا (*) من العقد المتعلق ببيع
السلعة (*)/بتقديم الخدمات (*) أدناه:
تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*):
اسم المستهلك (المستهلكين):
عنوان المستهلك (المستهلكين):
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حالة إرسال هذا النموذج على ورقة):
التاريخ:
(*) اشطب ما لا ينطبق.

 

المادة 6 - المسؤولية

المنتجات المعروضة مطابقة للتشريعات الفرنسية السارية والمعايير المطبقة في فرنسا. الصور والنصوص والرسومات والمعلومات والمواصفات المستنسخة والموضحة للمنتجات المعروضة ليست تعاقدية.

وبالتالي، لا يمكن تحميل Bodycare المسؤولية في حالة وجود خطأ أو سهو في أي من هذه الصور أو النصوص أو المعلومات الرسومية أو مواصفات المنتجات أو في حالة تعديل مواصفات المنتجات من قبل الموردين. بالطبع، لأي سؤال حول المنتجات، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا. لا يمكن تحميل Bodycare المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد المبرم في حالة نقص المخزون، أو مشكلة في مزامنة المخزون مع Cubyn، أو عدم توفر المنتج، أو القوة القاهرة، أو الاضطراب أو الإضراب الكلي أو الجزئي، لا سيما الخدمات البريدية ووسائل النقل و/أو الاتصالات، أو الفيضانات، أو الحريق.

المادة 7 - المعلومات الشخصية

تلتزم Bodycare بعدم الكشف عن المعلومات التي تقدمها لنا لأطراف ثالثة. هذه المعلومات سرية. ولن تستخدمها خدماتها الداخلية إلا لمعالجة طلبك وتخصيص الاتصال وعرض المنتجات المخصصة لعملاء Secrets de Geishaa، ولا سيما عبر النشرة الإخبارية لـ secretsdegeishaa.com.

لن تمنع هذه المادة التنازل الكامل للشركة أو نقل الأنشطة إلى طرف ثالث.
وبناءً عليه، ووفقًا لقانون حماية البيانات المؤرخ 6 يناير 1978، يحق لك، في أي وقت، الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة بك وتصحيحها والاعتراض عليها.

للقيام بذلك، ما عليك سوى تقديم طلب عبر الإنترنت أو بالبريد مع إثبات هويتك، وذكر اسمك الأول والأخير وعنوانك، وإذا أمكن، رقم مرجع العميل الخاص بك:

• عبر البريد الإلكتروني: contact@secretsdegeishaa.com

عند تحديد المربع المسمى "أوافق على الشروط العامة للبيع" عند تقديم طلبه، يعرب المستهلك المعني عن موافقته الخاصة والحرة والمستنيرة التي يقبل بموجبها استخدام بياناته الشخصية من قبل الطرف الثالث "أفيس فيريفيه" لغرض جمع رأيه بعد طلبه. سيستخدم "أفيس فيريفيه" البيانات الشخصية للمستهلكين في إطار حلها فقط ولأغراضه الخاصة. يمنع "أفيس فيريفيه" بشكل قاطع التواصل مع أي شخص بمعلومات شخصية أو اسمية تسمح بتحديد هوية المستهلك أو تنتهك احترامه لحياته الخاصة.

للمستهلك الحق في الاعتراض على نشر هذه المعلومات لـ Avis Vérifiés عبر نموذج الاتصال بالموقع.

عند تحديد المربع المسمى "أوافق على تلقي رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني وعروض تجارية حصرية." عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، يعبر المستهلك المعني عن موافقته المحددة والحرة والمستنيرة التي يقبل بموجبها استخدام البيانات الشخصية (عنوان البريد الإلكتروني) المتعلقة به من قبل Bodycare لأغراض الاتصال الخاصة بها.

سياسة الخصوصية

المادة 8 - الملكية الفكرية

جميع النصوص والتعليقات والأعمال والرسوم التوضيحية والصور المستنسخة على المواقع التي تديرها Bodycare محفوظة بموجب حقوق النشر والملكية الفكرية في جميع أنحاء العالم. وبناءً عليه ووفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية، يُسمح بالاستخدام الخاص فقط، مع مراعاة الأحكام المختلفة أو الأكثر تقييدًا لقانون الملكية الفكرية.

أي استخدام آخر يعتبر انتهاكًا ويعاقب عليه بموجب قانون الملكية الفكرية، ما لم يكن هناك تصريح مسبق من Bodycare.

يُحظر تمامًا أي استنساخ كلي أو جزئي لموقع www.secretsdegeishaa.com، أو للصور، أو النصوص، أو الرسوم المتحركة Flash أو 3D، وفي حال الاستخدام غير المصرح به، ستبدأ Bodycare إجراءات قانونية لا رجعة فيها.

المادة 9 - النزاعات

يخضع هذا العقد للقانون الفرنسي (فرنسا الحضرية + كورسيكا).
يمكن حل أي نزاع مع خدمة العملاء لدينا عبر contact@secretsdegeishaa.com، وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، سيكون الأمر من اختصاص المحكمة المختصة.

المادة 10 - التزام العميل

عند تأكيد شرائك على نموذج الطلب، فإنك توافق على محتواه وعلى الشروط العامة للبيع الخاصة بشركة Bodycare والتي تخضع للقانون الفرنسي.

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الفرنسي ويمكن تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.

المادة 11 - احتياطات استخدام المنتجات

يجب استخدام المنتجات المسوّقة على هذا الموقع، بين البالغين المتوافقين، ضمن الاستخدام المحدد وفي احترام التشريح البشري وجسم الإنسان.

يجب أن تُحفظ بعيداً عن متناول القاصرين. لا يجوز استهلاك المنتجات المسماة "صالحة للأكل" كطعام أو ابتلاعها بكميات كبيرة.

المادة 12 - الحد الأدنى للسن

بعض المنتجات على هذا الموقع تتعلق بالجنسانية للكبار. قد يُطلب إثبات هوية عند التسليم لإثبات أن المشتري يبلغ 18 عامًا. إذا لم يتمكن المشتري من إثبات ذلك، فلن يتم تسليم البضاعة.

المادة 13 - الضمانات

يستفيد المستخدم من ضمان للمواد يسمح له بإرجاع المواد المعيبة التي تم تسليمها وفقاً للمواد L 211-4 وما يليها من قانون المستهلك.

 

يسري الضمان القانوني للمطابقة للسلع لمدة سنتين. Bodycare هي شركة مسجلة في السجل التجاري في باريس تحت الرقم 899 495 691 RCS Paris. يقع المقر الاجتماعي في 34 avenue des Champs Elysées 75008 Paris.

الملحق :

المادة L. 217-4 :
«يسلم البائع سلعة مطابقة للعقد ويتحمل مسؤولية عيوب المطابقة الموجودة وقت التسليم.
ويتحمل أيضاً مسؤولية عيوب المطابقة الناتجة عن التعبئة أو تعليمات التركيب أو التثبيت عندما يكون ذلك قد أوكل إليه بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليته.»

المادة L. 217-5 :
«تكون السلعة مطابقة للعقد: 1° إذا كانت صالحة للاستخدام المعتاد المتوقع من سلعة مماثلة، وعند الاقتضاء:
- إذا كانت تتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع وتمتلك الصفات التي عرضها على المشتري على شكل عينة أو نموذج؛
- إذا كانت تقدم الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع بالنظر إلى التصريحات العامة التي أدلى بها البائع، أو المنتج، أو ممثله، لا سيما في الإعلانات أو الملصقات؛
2° أو إذا كانت تتميز بالخصائص المتفق عليها بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي استخدام خاص يبحث عنه المشتري، وقد تم إبلاغ البائع بذلك وقبله.»

المادة L. 217-6 :
«لا يلتزم البائع بالتصريحات العامة للمنتج أو ممثله إذا ثبت أنه لم يكن يعرفها ولم يكن في وضع يسمح له بمعرفتها بشكل مشروع.»

المادة L. 217-7 :
«يُفترض أن عيوب المطابقة التي تظهر خلال فترة أربعة وعشرين شهراً من تسليم السلعة كانت موجودة وقت التسليم، ما لم يثبت العكس.
بالنسبة للسلع المستعملة، تُحدد هذه الفترة بستة أشهر.
يمكن للبائع دحض هذا الافتراض إذا لم يكن متوافقاً مع طبيعة السلعة أو عيب المطابقة المدعى به.»

المادة L. 217-8 :
«يحق للمشتري المطالبة بمطابقة السلعة للعقد. ومع ذلك، لا يمكنه الاعتراض على المطابقة بالاستناد إلى عيب كان يعلمه أو لم يكن بوسعه تجاهله عند التعاقد. وينطبق الأمر نفسه عندما يكون العيب ناتجاً عن المواد التي قدمها هو بنفسه.»

المادة L. 217-9 :
«في حالة عدم المطابقة، يختار المشتري بين إصلاح السلعة أو استبدالها. ومع ذلك، يجوز للبائع ألا يتبع اختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار يؤدي إلى تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالخيار الآخر، مع مراعاة قيمة السلعة أو أهمية العيب. وفي هذه الحالة، يكون ملزماً، ما لم يكن مستحيلاً، بالخيار الذي لم يختره المشتري.»

المادة L. 217-10 :
«إذا كان إصلاح السلعة واستبدالها مستحيلين، يمكن للمشتري إعادة السلعة واسترداد الثمن أو الاحتفاظ بالسلعة واسترداد جزء من الثمن. وتتاح له نفس الإمكانية: 1° إذا تعذر تنفيذ الحل المطلوب أو المقترح أو المتفق عليه بموجب المادة L. 217-9 خلال شهر واحد من شكوى المشتري؛ 2° أو إذا تعذر ذلك دون إزعاج كبير له مع مراعاة طبيعة السلعة والاستخدام الذي يبحث عنه. ومع ذلك، لا يمكن إعلان فسخ البيع إذا كان عيب المطابقة بسيطًا.»

المادة L. 217-11 :
يتم تطبيق أحكام المواد L. 217-9 و L. 217-10 دون أي تكلفة على المشتري. لا تمنع هذه الأحكام نفسها من تخصيص تعويضات.

المادة L. 217-12 :
«تسقط دعوى عدم المطابقة بمرور سنتين من تاريخ تسليم السلعة.»

المادة L. 217-13 :
"لا تحرم أحكام هذا القسم المشتري من الحق في ممارسة الدعوى الناتجة عن العيوب الخفية القابلة للإلغاء كما هو منصوص عليه في المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني أو أي دعوى أخرى ذات طبيعة تعاقدية أو غير تعاقدية معترف بها له بموجب القانون."

المادة L. 217-14 :
"يمكن للبائع النهائي ممارسة حق الرجوع ضد البائعين أو الوسطاء المتتاليين ومنتج السلعة المنقولة، وفقًا لمبادئ القانون المدني.

المادة L. 217-15 :
"يُفهم الضمان التجاري على أنه أي التزام تعاقدي من جانب محترف تجاه المستهلك بهدف استرداد سعر الشراء أو استبدال أو إصلاح السلعة أو تقديم أي خدمة أخرى تتعلق بالسلعة، بالإضافة إلى التزاماته القانونية التي تهدف إلى ضمان مطابقة السلعة.
يكون الضمان التجاري موضوع عقد مكتوب، تُسلّم نسخة منه للمشتري. يحدد العقد محتوى الضمان، وشروط تنفيذه، وسعره، ومدته، ونطاقه الإقليمي، بالإضافة إلى اسم وعنوان الضامن.
بالإضافة إلى ذلك، يذكر بوضوح ودقة أنه، بغض النظر عن الضمان التجاري، يظل البائع ملزماً بالضمان القانوني للمطابقة المشار إليه في المواد L. 217-4 إلى L. 217-12 وبالضمان المتعلق بعيوب الشيء المباع، بالشروط المنصوص عليها في المواد 1641 إلى 1648 و 2232 من القانون المدني.
تُعاد إنتاج أحكام المواد L. 217-4، L. 217-5، L. 217-12 و L. 217-16 بالإضافة إلى المادة 1641 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني بالكامل في العقد.
في حالة عدم الامتثال لهذه الأحكام، يظل الضمان ساري المفعول. يحق للمشتري الاستفادة منه."

المادة L. 217-16 :
«عندما يطلب المشتري من البائع، خلال سريان الضمان التجاري الممنوح له عند اقتناء أو إصلاح سلعة منقولة، إعادة إصلاح مشمولة بالضمان، تُضاف أي فترة توقف عن العمل لا تقل عن سبعة أيام إلى مدة الضمان المتبقية.
تبدأ هذه الفترة من تاريخ طلب تدخل المشتري أو من تاريخ توفير السلعة المعنية للإصلاح، إذا كان هذا التوفير لاحقًا لطلب التدخل.»

القانون المدني

المادة 1641 :
«يتحمل البائع مسؤولية الضمان بسبب العيوب الخفية في الشيء المبيع التي تجعله غير صالح للاستخدام المقصود منه، أو التي تقلل من هذا الاستخدام لدرجة أن المشتري لم يكن ليقتنيه، أو لم يكن ليمنحه سوى سعر أقل، لو كان يعلم بها.»

المادة 1648 :
«يجب على المشتري رفع دعوى العيوب القابلة للإلغاء خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب. في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، وإلا سقط حقه، خلال السنة التي تلي التاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من العيوب أو عيوب المطابقة الظاهرة.»